Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Éloise Genève exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de vous offrir, à vous nos clients, une expérience d'achat sur mesure (ci-après les « Services »). Éloise Genève utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou que vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons des informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été désidentifiées de sorte qu'elles ne peuvent pas être identifiées ou raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de cartes de crédit et de débit, les informations de compte financier, les données de transaction, le mode de paiement et la confirmation de paiement.
• Données de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services, y compris les données de votre appareil et via les cookies et technologies similaires ;
• De nos prestataires de services ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, y compris l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, l'expédition, la facilitation des retours et échanges, et la création d'une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing par e-mail et pour afficher des publicités en ligne.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre compte, assurer des paiements sécurisés et détecter d'éventuelles activités frauduleuses.

Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et répondre à vos demandes.

Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables et répondre aux procédures juridiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos données personnelles accessibles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

• Avec Shopify, les fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour nous.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing.
• Lorsque vous nous donnez l'instruction de partager certaines informations avec des tiers.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale ou pour satisfaire des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web de tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des enfants mineurs.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

Vos droits et options

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès / d'information.
• Droit à l'effacement.
• Droit de rectification.
• Droit à la portabilité.
• Gestion des préférences de communication.

Si vous résidez au sein de l'Espace économique européen ou en Suisse, vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Opposition au traitement et limitation du traitement.
• Retrait du consentement.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Transferts internationaux

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur ce site web.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l'adresse e-mail email@email. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.