CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — ÉLOISE GENÈVE

Ce document régit l'utilisation du site web et des services proposés. Veuillez le lire attentivement avant d'accéder au site ou de l'utiliser. En accédant au site, vous acceptez toutes les conditions décrites ci-après. Régies par les lois de la Confédération suisse | Contact : email@email

APERÇU GÉNÉRAL

Ce site web est exploité par Éloise Genève. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Éloise Genève. En visitant le site et/ou en achetant des produits, l'utilisateur accepte les présentes Conditions d'utilisation, y compris toutes les autres conditions et politiques référencées ou accessibles via des liens hypertexte.

Ces Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'accéder au site ou de l'utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions et dispositions de cet accord, veuillez ne pas accéder au site ni utiliser les Services.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées.

Section 1 — CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence et nous avoir autorisés à permettre à des personnes mineures à votre charge d'utiliser ce site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. Vous ne devez pas enfreindre les lois de votre juridiction, y compris les lois sur les droits d'auteur. Il est interdit de transmettre des vers, virus ou tout code de nature destructrice. Toute violation d'une Condition entraînera la résiliation immédiate des Services.

Section 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. L'utilisateur reconnaît que le Contenu (à l'exception des informations de carte de crédit) est transmis sans chiffrement et peut être transmis sur différents réseaux. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux. L'utilisateur accepte de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service sans notre consentement écrit explicite.

Section 3 — EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre informatif général uniquement et ne doit pas constituer la seule base de toute prise de décision. Ce site peut contenir certaines informations historiques qui sont par nature obsolètes. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment sans obligation de mise à jour.

Section 4 — MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont susceptibles de changer. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service à tout moment et sans préavis. Nous ne sommes pas responsables envers l'utilisateur ou des tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

Conclusion du contrat : La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. En cliquant sur le bouton « Acheter », vous faites une offre de conclusion d'un contrat d'achat. Le contrat d'achat est conclu au moment de l'envoi de la confirmation de traitement de la commande de notre part.

Garantie : Les droits légaux de garantie s'appliquent.

Section 5 — PRODUITS, SERVICES ET LIVRAISON

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site. Ces produits peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour (voir Section 5a).

Tous nos produits sont expédiés directement au consommateur par notre fournisseur. Tous les frais tels que les droits de douane ou les frais d'importation sont à la charge du consommateur.

Nous ne garantissons pas que les couleurs affichées sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles du produit. Nous nous réservons le droit de limiter la vente de produits à toute personne, zone géographique ou juridiction. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

Délai de livraison : La durée de livraison estimée est de 10 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande. Ce délai est indicatif et peut varier selon la disponibilité du produit et la destination. Les informations de suivi de colis seront envoyées par e-mail après l'expédition de la commande.

Section 5a — ANNULATION DE COMMANDE

Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant sa confirmation. Passé ce délai, il n'est plus possible d'annuler la commande, car les données sont immédiatement transmises à notre système de traitement afin de garantir une livraison plus rapide.

Si la commande a déjà été expédiée, il n'est pas possible de l'annuler. Dans ce cas, nous vous recommandons d'attendre la réception du colis, puis de décider si vous souhaitez conserver le produit ou demander un retour conformément à la Section 5b.

Section 5b — RETOURS

Le retour d'un produit est possible dans les 30 jours suivant sa réception, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine et ne doit présenter aucune trace d'utilisation (ne s'applique pas aux produits hygiéniques).
• Pour initier la procédure de retour, contactez-nous par e-mail à email@email. Nous vous informerons des étapes suivantes et vous fournirons l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
• Les retours envoyés à une adresse incorrecte (par exemple, l'adresse indiquée sur le colis) ne seront pas acceptés. L'adresse de retour vous est toujours communiquée par e-mail.

Solutions alternatives : Avant d'effectuer un retour, nous pouvons vous proposer des solutions alternatives, telles qu'un remboursement partiel avec conservation du produit, un échange contre une autre taille ou un code de réduction pour un prochain achat.

Section 5c — PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement par e-mail à email@email en joignant une photo ou une vidéo montrant clairement le défaut.

Après vérification du défaut, nous vous enverrons gratuitement un envoi de remplacement — soit le même produit, soit un autre produit de notre gamme dans la même catégorie de prix. Pour les produits défectueux ou incorrects, nous proposons en priorité un échange, et non un remboursement. Le remboursement n'est possible que si le client refuse toutes les offres d'échange.

Section 5d — REMBOURSEMENTS

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Veuillez noter que le remboursement peut apparaître sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre prestataire de paiement.

Dans le cas où le colis est retourné à l'expéditeur pour cause de refus de réception ou de non-récupération à la poste, nous sommes en droit de déduire 15 % du montant remboursé pour couvrir les frais de transport et de traitement.

Section 6 — EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous tenterons d'en informer l'utilisateur par e-mail ou à l'adresse de facturation. L'utilisateur accepte de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes. Vous acceptez également de mettre à jour immédiatement les informations de compte, y compris l'adresse e-mail et les numéros de carte de crédit.

Section 7 — OUTILS TIERS OPTIONNELS

Nous pouvons donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune autorité. L'utilisateur reconnaît que ces outils sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie ni recommandation de notre part. Toute utilisation des outils optionnels est à vos propres risques. Vous devez vous assurer de connaître et d'accepter les conditions dans lesquelles les outils sont proposés par le fournisseur tiers concerné.

Section 8 — LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments de tiers. Des liens tiers sur ce site peuvent diriger vers des sites web externes qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de la vérification ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des sites web tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les matériaux, produits ou services de tiers. Les réclamations concernant des produits tiers doivent être adressées directement au fournisseur concerné.

Section 9 — COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si vous envoyez certaines soumissions ou des éléments non sollicités, vous acceptez que nous puissions modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser ces commentaires à tout moment et de quelque manière que ce soit, dans n'importe quel média, sans restriction. Nous ne sommes pas tenus de maintenir la confidentialité des commentaires, de payer une rémunération pour les commentaires, ni de répondre à ceux-ci. Les commentaires ne doivent pas violer les droits de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce ou les droits à la vie privée. L'utilisateur est seul responsable de ses commentaires et de leur exactitude.

Section 10 — INFORMATIONS PERSONNELLES

La fourniture de données personnelles via la Boutique est soumise à notre Politique de confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Section 11 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Notre site ou service peut parfois contenir des informations comportant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis, même après la passation d'une commande.

Section 12 — UTILISATIONS INTERDITES

En plus des interdictions prévues par les Conditions d'utilisation, il est interdit à l'utilisateur d'utiliser le site ou son Contenu pour : toute fin illégale ou non autorisée ; inciter ou participer à toute activité illégale ; violer les réglementations, règles ou lois internationales, fédérales ou locales ; violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; harceler, abuser, insulter, diffamer ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; fournir des informations fausses ou trompeuses ; télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; collecter ou surveiller des données personnelles de tiers ; ou interférer avec les fonctionnalités de sécurité du Service ou les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'utilisation du Service en cas de violation de toute utilisation interdite.

Section 13 — EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l'utilisation du Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus seront exacts ou fiables. L'utilisateur accepte expressément que l'utilisation du Service est à ses propres risques. Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans aucune déclaration, garantie ou condition, expresse ou implicite. Dans la mesure où certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accidentels, notre responsabilité dans ces juridictions est limitée au maximum autorisé par la loi.

Section 14 — INDEMNISATION

L'utilisateur accepte d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Éloise Genève et ses partenaires, employés, directeurs, représentants, fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants et stagiaires pour tout claim ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, découlant de la violation des présentes Conditions d'utilisation ou de la violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Section 15 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi. La partie inapplicable sera considérée comme divisible de ces Conditions d'utilisation, sans affecter la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Section 16 — RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord. Ces Conditions d'utilisation restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Si, à notre seule discrétion, vous violez ou si nous soupçonnons une violation de toute condition, nous pouvons résilier cet accord à tout moment et sans préavis. Vous serez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation.

Section 17 — ACCORD INTÉGRAL

Notre inaction dans l'exercice ou l'application de tout droit ou disposition de ces Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous régissant votre utilisation du Service, et remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs.

Section 18 — DROIT APPLICABLE

Juridiction : Confédération suisse. Ces Conditions d'utilisation et tous les accords séparés par lesquels nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois de la Confédération suisse.

Section 19 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les modifications sur notre site. La poursuite de votre utilisation ou de votre accès au site après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications.

Section 20 — COORDONNÉES

Notre seul moyen de communication est par e-mail. Les questions relatives aux Conditions d'utilisation ou à toute autre question peuvent être envoyées à : email@email